兒子唸大學住在外面。有次他跟我說，“一個人住，他才開始學會想，因為沒有爸媽每天在身邊嘮叨。”當孩子和父母每天都陷在你來我往的爭辯時，的確很不容易靜來想想，到底這種爭辨對解決問題有沒有幫助。

英文有個撞聲字Shh，就是“噓”。安靜。

S-Silence (靜)

這裡講的安靜不是冷戰，不說話那種安靜。有智慧的父母，不是想說就說，有什麼說什麼，看到什麼說什麼。如果想達到較好的溝通結果，我建議您想想 – 什麼時候，該怎麼說，說些什麼，效果最好。溝通是很細緻的互動，說話與說話之間的安靜是給對方，也是給自己留白。它提供了消化信息和情緒的空間和時間。適當，適量，適時的安靜是有效溝通的關鍵。

H-Hear (聽)

無論你聽那位名家談溝通，聽，專注的聽，絕對是有效溝通的第一步。你先讓對方充分說完他想說的，中間不要打岔。讓對方痛痛快快地說完，問題很可能就已經解決了一半。所謂的“溝通不良”，很多時候其實不是事情本身難處理，而是雙方情緒在做怪。對方還沒說完，另一方就迫不及待解釋甚至反駁，如同火上澆油，令雙方都陷入情緒發洩，吵到最後，很可能已經忘了在吵什麼，記得的只是又一次激烈爭執。我通常會這樣對太太說，“親愛的，妳對我的說法並不一定對，但我願意聽。有錯的地方，我也願意改。”配偶孩子都是世上最親的人，大家能住在同一屋簷下成為家人，都是緣份。好好珍習，讓愛從聽開始。

H-Heart (心)

我們常對孩子說 “做什麼都要用心” 。聽也一樣，要 “用心聽” 。聽不是耳朵的專利，只要用心，很多時候我們也可以用觀察聽，用感受聽，用直覺聽。即使面對的是小孩兒，你是不是用心聽，他們都知道。

配偶跟孩子不但眼睛雪亮，他們的耳朵和心靈也是雪亮的。用心靜靜地聽，沒有解決不了的問題。

作者：Jeffrey Lee 李濟民